O Que É E-commerce?
O e-commerce é uma abreviação de “electronic commerce” e refere-se a compra e venda de produtos e serviços na internet. Com o acesso à internet e as tecnologias sendo cada vez mais inclusivo o e-commerce se tornou essencial para a economia e para o estilo de vida da sociedade atual.
Vantagens do e-commerce
Através do e-commerce hoje em dia as empresas podem vender seus produtos a qualquer hora, muitas vezes sem precisar de nenhuma ação humana para que os clientes executem a compra, tudo acontece de forma digital.
A digitalização dos negócios facilitou a criação de pequenos negócios que podem iniciar suas operações sem precisar de um grande investimento inicial, como com local físico ou vendedores.
Para os clientes o e-commerce também trouxe inúmeras vantagens, entre elas a comodidade de comprar sem sair de casa. Ou ainda ter acesso a produtos de outros países com preços muito mais baixos.
Os clientes podem comprar os preços e vantagens de várias lojas em apenas alguns minutos de onde estiver. Os dias corridos da sociedade atual pedem praticidade e esse é um dos grandes motivos do sucesso do e-commerce.
Como Funciona o E-commerce?
- Plataforma de E-commerce: O primeiro passo para criar o seu e-commerce é ter um site ou plataforma que funcione como loja virtual. Algumas plataformas utilizadas são: Shopify e WooCommerce.
- Catálogo de Produtos: De posse da sua loja virtual é hora de cadastrar os seus produtos ou serviços. Você poderá carregar, fotos, vídeos, descrições, preços e tudo que for importante para o seu cliente na hora da compra.
- Carrinho de Compras e: No e-commerce os clientes podem adicionar produtos ao seu carrinho de compras virtual para comprá-los de uma única vez.
- Pagamento: Após escolher os seus produtos o cliente é direcionado para a página de checkout onde fornece informações pessoais e de pagamento para efetuar a compra. As plataformas costumam oferecer diferentes possibilidades de pagamento, como através de cartão de crédito, pix e boleto.
- Processamento do Pedido: Com a confirmação do pagamento o pedido é preparado para o envio. Nesse momento o estoque é atualizado e são enviadas notificações para o cliente sobre o status do pedido.
- Entrega e Logística: A entrega pode ser feita de diversas formas, por meio de transporte marítimo, rodoviário ou aéreo. Algumas empresas oferecem o serviço de localização de pedidos em tempo real.
- Suporte: Uma característica essencial do e-commerce é o oferecimento de suporte ao cliente. Esse atendimento deve estar disponível em todas as fases da compra e ainda mais em caso de problemas com a entrega ou com o pedido.
Conclusão
O e-commerce transformou o comércio mundial e exerce um papel fundamental na sociedade atual. Essa é uma estratégia robusta para negócios de todos os tamanhos e segmentos. Ele continua a crescer e inovar sempre na busca de trazer mais qualidade e segurança para os seus clientes.
