O que é E-mail Marketing?O e-mail marketing é uma forma de comunicação online para um público específico, que visa informar, nutrir e converter leads em clientes. É uma ferramenta poderosa, que consegue ter um relacionamento próximo ao cliente, e através de conteúdos relevantes guiar o público até a aquisição dos produtos ou serviços de uma empresa.
Benefícios do E-mail Marketing
- Custo-benefício: Para utilizar essa estratégia não é necessário um grande investimento. Muitas vezes o maior custo será com a plataforma de automação dos e-mails, mas existem opções de baixo custo.
- Segmentação e Personalização: Ao contrário de uma propaganda de televisão por exemplo, nessa tácnica de envio de e-mails é possível escolher o público que você quer enviar aquele e-mail. Além de poder personalizar o conteúdo, deixando-o muito mais atraente para o público.
- Mensuração: As ferramentas de e-mail marketing rasteiam o comportamento dos leitores. Dá para saber quantos abriram, quantos clicaram em algum link dentro do corpo do e-mail, etc. Assim, fica mais fácil identificar quais e-mails tiveram melhores resultados e fazer ajustes nos títulos, conteúdos e horários de envio por exemplo.
- Automação: Existem várias plataformas que realizam o envio de e-mails em massa. Elas tornam essa estratégia mais viável e rápida de fazer principalmente para empresas que possuem muitos leads.
Tipos de E-mail Marketing
- Newsletter: Envio regular de e-mails com novas informações da marca e conteúdo relevante.
- E-mails Promocionais: E-mails com ofertas e benefícios relacionados a produtos ou serviços específicos da empresa.
- E-mails Educativos: E-mails que ensinam o público sobre assuntos relacionados ao nicho e ajudam a construir a autoridade da marca.
- E-mails de Nutrição de Leads: Esses e-mails guiam o consumidor por uma jornada de conteúdos que visam convencê-lo a comprar.
- E-mails de Boas-Vindas: São enviados após o cadastro ou compra do cliente, ajudam a causar uma boa impressão e informar o cliente.
Como Criar uma Campanha de E-mail Marketing Eficiente?
- Defina seus Objetivos: Tenha em mente o que quer alcançar com essa ação.
- Conheça o seu Público: Estude o seu público para usar uma comunicação adequada e atraente para ele.
- Crie uma Lista de Contatos Qualificada: Para utilizar o e-mail marketing é necessário ter uma lista de contatos, e se forem quentes, melhor ainda.
- Escolha uma Ferramenta de E-mail Marketing: Estude as opções e veja qual melhor se adapta às suas necessidades.
- Crie um Design Responsivo e Atraente: Utilize cores, fontes, imagens, gifs para tornar os seus e-mails mais chamativos e agradáveis visualmente.
Estrutura de um E-mail Marketing Eficaz
- Assunto: Crie um título que gere curiosidade no leitor. Você pode utilizar um fato intrigante, uma pergunta ou uma novidade por exemplo.
- Pré-Cabeçalho: É aquele texto que complementa o assunto e que pode gerar ainda mais interesse para o leitor abrir o e-mail.
- Conteúdo: Agora é hora de entregar valor, com um conteúdo interessante para o seu cliente.
- Call to Action (CTA): Ao final faça sempre uma chamada para a ação, que guie o cliente para a conversão que você deseja.
- Rodapé: Você pode colocar informações da empresa como redes sociais, e-mail e a ação de se “descadastrar da lista”.
Métricas para Avaliar o Desempenho de E-mail Marketing
As ferramentas de e-mail marketing disponibilizam diversas métricas importantes para a otimização das campanhas. Algumas delas são:
- Taxa de Abertura: Diz quantas pessoas abriram cada e-mail que você invejou. Os títulos e pré-cabeçalhos têm um papel fundamental para essa métrica.
- Taxa de Cliques (CTR): Muitas pessoas clicaram em algum link dentro do conteúdo do e-mail. Isso sinaliza a qualidade do e-mail e o interesse das pessoas por aquele conteúdo.
- Taxa de Conversão: Quantas pessoas realizaram a ação de conversão (compra, inscrição, etc) desejada a partir do e-mail.
- Taxa de Rejeição: Quantos e-mails apresentados não chegaram aos destinatários, talvez por problemas nos endereços ou na formatação do e-mail.
- Taxa de Cancelamento: Indica quantas pessoas se descadastraram da lista de e-mails. Tenha como objetivo sempre minimizar essa taxa.
Conclusão
O e-mail marketing é uma estratégia poderosa de marketing digital , usada amplamente pelas empresas. Como ela as empresas têm um acesso mais pessoal ao cliente, podendo falar diretamente com ele na frequência que desejar.
Só é importante que as comunicações ofereçam sempre valor para o cliente, fazendo com que ele goste da interação e evite descadastramentos. Para entender a acessibilidade dos clientes aos e-mails, as ferramentas de e-mail marketing são uma mão na roda, e o melhor, existem diversas opções no mercado com preços acessíveis e até gratuitos.
Isso faz com que o e-mail marketing seja uma estratégia barata e que pode ajudar os mais diversos tamanhos de negócios.